Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site cadeau-naissance.ch entre VISICREA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Le site cadeau-naissance.ch est édité et exploité par VISICREA, SASU au capital de 100 €, dont le siège est situé 180 Lotissement du Stade, 42140 Grammond (France), immatriculée au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 902 306 133. Contact : florent@visicrea.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de légère différence (teinte, finition). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA suisse de 8,1 % incluse). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après en avoir vérifié le détail. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de défaut de paiement ou de motif légitime.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens proposés sur le site. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande n'est considérée comme effective qu'après encaissement du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées de Suisse sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est offerte dès 100 CHF d'achat. Pour les articles personnalisés (broderie, gravure), un délai de préparation supplémentaire de quelques jours ouvrés est à prévoir. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard ne saurait donner lieu à annulation ou indemnité.

7. Retours et remboursement

La législation suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats à distance. Par geste commercial, le Vendeur accepte néanmoins le retour des articles non personnalisés et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de l'article retourné. Les articles personnalisés (broderie, gravure) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

8. Garantie et défauts

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais ; un échange ou un remboursement sera proposé.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu de livraison. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.

Dernière mise à jour : juin 2026.